交換・返品・キャンセルについて

商品の交換について

当店では在庫のある商品との交換を承っております。

交換の際の注意事項

• 交換にかかる往復送料は、お客様のご負担となります。
• 汚れ、キズ、におい等が付いてしまった場合、洗濯した場合、タグを切り離した場合は交換不可となります。
• 使用、不使用が判別出来ない商品(例：液体や肌着)につきましては交換不可となります。
• 商品到着後 3日以内 に当店までご連絡下さい。以降の交換はお受け出来ません。
• 交換希望の連絡後 3日以内 に発送下さい。返送が確認出来ない場合、交換手続きがキャンセルされます。
• セール商品・予約商品・受注予約商品につきましては交換が出来ませんのでご了承下さい。
• 通常商品とセール商品を交換は出来ません。
• 当店にない商品や入荷前の商品とは交換出来ません。
• 現金書留希望の場合、諸経費は全てお客様ご負担となります。郵便法の関係、商品と別で送付させて頂きます。
• 下記記載の手順以外での交換はお断りさせて頂いております。

商品交換の流れ

1. 交換ご希望の方は商品配達完了後 3日以内 にお電話・メールにてご連絡下さい。

Tel：0776-36-0815
Mail：お問い合わせフォーム
(営業時間：11:00〜20:00／定休日：水曜)

2. 商品を 当店 まで 3日以内 にお送り下さい。
   ※送料はお客様のご負担【元払い】となります。
3. 商品が当店に到着次第、当店から交換商品を【着払い】にて発送致します。

差額がある場合の商品交換について

＜代金引換、銀行振込でお支払い頂いた場合＞

• 交換希望商品の金額が購入した商品より安い場合は商品の差額をご指定の口座へ返金致します。
  例：10,000円の商品を3,000円の商品に交換希望→7,000円から【送料】【代引き手数料】【振込手数料】を引いて返金。
• 交換希望の商品の金額が購入した商品より高い場合は不足分を代金引換にてお支払い下さい。
  例：3,000円の商品を5,000円の商品と交換→2,000円と【送料】【代引き手数料】を加算してお支払い。

＜カード決済、オンラインクレジットカード決済でお支払い頂いた場合＞

• 交換希望商品の金額に合わせてカード決済金額を変更させて頂きます。
• お客様のカードによっては金額変更が出来ない場合がございます。その場合は一度決済を取り消し、再度請求となります。

＜PayPay決済でお支払い頂いた場合＞

• 交換希望商品の金額に合わせてPayPay決済金額を変更させて頂きます。
• 金額変更が出来ない場合がございます。その場合は一度決済を取り消し、他のお支払い方法に変更となります。

商品のキャンセルについて

当店では「オーダー確認メール」をお送りした日の翌営業日までキャンセルが可能です。[例：4月1日(土)に注文確定の場合、4月2日(日)12:00まで]

キャンセルの際の注意事項

• 当店から「オーダー確認メール」をお送りした日の翌営業日の正午までにご連絡下さい。
  
  翌営業日の正午を過ぎた場合や、発送後はキャンセルをお受けする事が出来ません。(※オーダー確認メールは自動返信メールの後、営業時間内にお送りする当店からの正式な注文確認メールです。)
• 配送後のキャンセルは運送会社より着払いにて請求された送料を別途請求、またはお荷物を一旦お受け取り頂いてから返品対応としてお受け致します。
• セール商品・予約商品・受注予約商品につきましてはキャンセルが出来ませんのでご了承ください。
• 銀行振込やオンラインクレジットカード決済で期日を過ぎクレジット決済の確認が出来なかった場合はキャンセル処理とさせて頂きます。
• キャンセルが複数回、繰り返し行われた場合、いたずら注文として判断させて頂く場合がございます。こちらは今後のご注文をお断りさせて頂き、アカウントを凍結させて頂きます。ご了承ください。
• 商品発送後、受取拒否や長期不在などにより商品を受け取って頂けなかった場合はキャンセル処理とさせて頂きます。こちらは今後のご注文をお断りさせて頂くと共に、発送にかかった往復送料・代引手数料を全額、指定の口座までお振込頂きます。
お支払い頂けない場合は、裁判所に支払催促の手続きを行います。
請求にかかる費用は全額請求させて頂きますので予めご了承下さい。

商品の返品について

当店では商品の返品を承っております。

返品の際の注意事項

• 返品にかかる費用は、お客様のご負担となります。
• 汚れ、キズ、におい等が付いてしまった場合、洗濯した場合、タグを切り離した場合は返品不可となります。
• 使用、不使用が判別出来ない商品(例：液体や肌着)につきましては交換不可となります。
• 商品到着後 3日以内 に当店までご連絡下さい。以降の返品はお受け出来ません。
• 返品希望の連絡後 3日以内 に発送下さい。返送が確認出来ない場合、返品手続きがキャンセルされます。
• セール商品・予約商品・受注予約商品につきましては返品が出来ませんのでご了承下さい。
• 商品タグ、添付物、領収書(発行時)、全て返送下さい。
• 複数回連続で返品が確認された場合は迷惑行為と判断させて頂き、今後のご注文をお断りさせて頂きます。
• 現金書留希望の場合、諸経費は全てお客様ご負担となります。郵便法の関係、商品と別で送付させて頂きます。
• 下記記載の手順以外での返品はお断りさせて頂いております。

商品返品の流れ

1. 返品ご希望の方は商品配達完了後 3日以内 にお電話・メールにてご連絡下さい。

Tel：0776-36-0815
Mail：お問い合わせフォーム
(営業時間：11:00〜20:00／定休日：水曜)

2. 返金用の口座をお伝えください。(※メールや返送商品にメモを同封する等、確実な方法でお伝え下さい。)
3. 商品を 当店 まで 3日以内 にお送り下さい。
   ※送料はお客様のご負担【元払い】となります。
4. 商品が当店に到着次第、商品の検品し、問題がなければ返金手続きをさせて頂きます。

返品の際にかかる費用について

＜代金引換、銀行振込でお支払い頂いた場合＞

• ご注文商品の発送時にかかった送料等の【返品料金(550円)】＋【代引き手数料(代金引換の場合)】＋【返金にかかる振込手数料】を、商品代金から差し引き、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
  
  【代引き手数料(代金引換の場合)】　
  商品代金が1万円以下 　 330円
  商品代金が3万円以下 　 440円
  商品代金が10万円以下 　 660円
  商品代金が30万円以下 　 1,100円
  商品代金が50万円以下 　 2,200円
  商品代金が60万円以下 　 6,600円
  (60万円超は10万円増す毎に1,100円加算)

  【返金にかかる振込手数料】　
  商品代金が3万円未満 　 150円
  商品代金が3万円以上 　 229円

• 高額注文の代引きカード払いで決済手数料の取り消しが出来ない場合、決済手数料(商品金額の3%)が追加でご負担となります。

＜カード決済、オンラインクレジットカード決済でお支払い頂いた場合＞

• 商品発送時にかかった送料等の【返品料金(550円)】のみを、クレジットカードより請求させて頂きます。
• お客様のカードによっては金額訂正が出来ない場合がございます。その場合、オンラインクレジットカード決済にて【返品料金(550円)】請求となります。
• 沖縄、離島の場合は【返品料金(1,100円)】の他に【中継料（必要な場合）】が別途請求となります。

＜PayPay決済でお支払い頂いた場合＞

• ご注文商品を返品する場合、弊社にて返送の確認ができ次第、PayPay残高にご返金致します。
• 商品発送時にかかった【送料及び返品料金(550円)】のみを、PayPayより請求させて頂きます。